Chào mừng các bạn đã đến với tuần thứ ba của chương trình “Consulting Accelerator”. Tôi là Sam Ovens, và trong tuần này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá một chủ đề vô cùng quan trọng, có thể nói là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp tư vấn nào: Nghệ Thuật Giả Kim trong Chuyển Đổi Khách Hàng.
Đây không chỉ đơn thuần là một khóa học về bán hàng. Đây là một hành trình biến đổi, một cuộc cách mạng trong tư duy và kỹ năng của bạn. Chúng ta sẽ đi sâu vào việc làm thế nào để biến một người hoàn toàn xa lạ – một người chưa từng nghe về bạn, không biết bạn là ai, không biết gì về dịch vụ của bạn – trở thành một khách hàng trả giá cao chỉ sau một cuộc gọi duy nhất. Tôi biết, nghe có vẻ khó tin và thậm chí hơi cường điệu, nhưng tôi hoàn toàn nghiêm túc. Tôi đã dành rất nhiều nỗ lực để làm chủ nghệ thuật bán hàng, tinh lọc nó, cô đọng nó và biến nó thành một bộ môn khoa học chính xác, có hệ thống. Và trong tuần thứ ba này, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ khoa học đó với bạn.
Mục tiêu của tôi không chỉ là dạy bạn cách bán hàng. Mục tiêu của tôi là biến bạn thành một bậc thầy bán hàng thực thụ, một “quái vật” trong lĩnh vực này. Tôi đã chứng kiến vô số học viên, từ những người nhút nhát nhất, ngại giao tiếp nhất, hướng nội nhất và chưa từng bán bất cứ thứ gì trong đời, hoàn toàn lột xác để trở thành những người chốt sale một cách có hệ thống và đáng tin cậy mỗi ngày. Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một người bán hàng bậc thầy. Tất cả chỉ bắt đầu bằng một quyết định và sau đó là sự kiên trì thực hành. Tuần này sẽ chỉ cho bạn chính xác cách thực hiện điều đó.
Trước khi chúng ta đi vào những chiến thuật, kịch bản và khoa học thực tiễn, chúng ta cần phải làm một việc cực kỳ quan trọng: dọn dẹp tâm trí của bạn. Chúng ta sẽ bắt đầu với video đầu tiên mang tên “Ảo Tưởng Về Bán Hàng”. Trong phần này, chúng ta sẽ cùng nhau “phá bỏ” tất cả những lầm tưởng, những tin đồn và những ảo tưởng sai lầm đang bao trùm nghệ thuật và khoa học bán hàng. Có quá nhiều thông tin nhiễu loạn ngoài kia, với vô số người hô hào những thông điệp khác nhau về cách bán hàng, về điều gì tạo nên một người bán hàng giỏi hay dở. Chính tôi cũng từng bị bối rối bởi mớ thông tin hỗn loạn đó. Tôi từng nghĩ rằng mình không sinh ra để bán hàng, rằng người bán hàng phải là những người cao to, hướng ngoại, hoạt ngôn, hoặc đơn giản là họ “bẩm sinh” đã có tài năng đó. Tất cả những suy nghĩ đó cần được loại bỏ. Việc vạch trần những lầm tưởng này là bước đi tiên quyết, bởi chúng đang hiện hữu trong tâm trí của nhiều người trong số các bạn và sẽ phá hoại khả năng học hỏi cũng như khả năng bán hàng và kiếm tiền của bạn.
Vậy, trong tuần lễ đột phá này, chúng ta sẽ đi qua những nội dung gì?
- Ảo Tưởng Về Bán Hàng (The Illusion of Sales): Video hiện tại, nơi chúng ta phá bỏ các lầm tưởng và ghi nhớ những điều quan trọng trước khi bắt đầu.
- Nghệ Thuật Giả Kim trong Chuyển Đổi Khách Hàng (The Alchemy of Client Conversion): Đây là phần cốt lõi, nơi tôi sẽ tiết lộ khoa học và nghệ thuật biến người lạ thành khách hàng chỉ trong một cuộc gọi. Tôi sẽ chia sẻ kịch bản bán hàng “từng chữ một” mà tôi đã mài giũa qua hàng nghìn cuộc gọi.
- Xây Dựng Kịch Bản Của Riêng Bạn (Crafting Your Script): Bạn sẽ học cách lấy kịch bản của tôi và tinh chỉnh nó để phù hợp với bản thân, thị trường ngách và lời chào hàng của bạn, biến nó thành vũ khí của riêng bạn.
- Con Lắc Của Sự Nghi Ngờ (The Pendulum of Doubt): Chúng ta sẽ giải quyết vấn đề lớn nhất của người bán hàng: quản lý sự nghi ngờ bản thân và các giai đoạn chững lại trong bán hàng, giữ cho tâm trí luôn vững vàng.
- Thắp Lên Ngọn Lửa Của Bạn (Igniting Your Flame): Đây là lúc chúng ta biến lý thuyết thành hành động. Bạn sẽ bắt đầu thực hành, nhập vai và chuẩn bị cho các cuộc gọi bán hàng thực tế. Đây là lúc cao su thực sự chạm mặt đường và doanh nghiệp của bạn bắt đầu cất cánh.
Kiến thức bạn sắp học được, đặc biệt là kỹ năng bán hàng, có giá trị gấp mười lần học phí của toàn bộ chương trình này. Bởi vì nếu bạn biết cách bán hàng, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc đói kém. Dù có bất cứ chuyện gì xảy ra trong cuộc sống hay công việc kinh doanh, dù bạn có hết tiền, kỹ năng này sẽ luôn bảo vệ bạn và mang lại lợi ích cho bạn suốt đời.
Bây giờ, hãy cùng nhau bước vào hành trình đập tan những xiềng xích tư duy đang kìm hãm bạn.
CHƯƠNG 1: ĐẬP TAN NHỮNG LẦM TƯỞNG VÀ ẢO TƯỞNG VỀ BÁN HÀNG #
Đối với nhiều doanh nhân, lĩnh vực bán hàng giống như một vùng biển động dữ dội, như Biển hồ Galilee trong cơn bão. Họ cảm thấy mọi thứ hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát, bị những con sóng dữ xô đẩy và không bao giờ có thể làm chủ được nó. Cảm giác bất lực này phần lớn đến từ những lầm tưởng và thông tin sai lệch đã ăn sâu vào tiềm thức của chúng ta. Đã đến lúc chúng ta phải vạch trần chúng và lấy lại quyền kiểm soát.
Lầm tưởng #1: Người Bán Hàng Là Do Bẩm Sinh, Không Phải Do Rèn Luyện (Salesmen are born, not made) #
Đây là một trong những lầm tưởng phổ biến và tai hại nhất. Hoàn toàn không đúng sự thật!. Tôi là minh chứng sống cho điều này. Khi mới bắt đầu, tôi là người bán hàng tệ nhất mà bạn có thể tưởng tượng. Tôi đã từng vô dụng trong việc bán hàng, sau đó tôi tự dạy mình để trở nên “nguy hiểm” trong lĩnh vực này. Tôi không hề sinh ra đã giỏi bán hàng. Tôi từng lo lắng đến mức không dám nhấc điện thoại lên để gọi một cuộc gọi. Tôi thậm chí không thể ở cùng phòng với một chiếc điện thoại, chứ đừng nói đến việc sử dụng nó để chốt một thương vụ.
Nếu bạn đang nghĩ, “Tôi không phải là một người bán hàng” hay “Tôi không giỏi bán hàng,” hãy tin tôi, khi tôi bắt đầu, tôi còn tệ hơn bạn rất nhiều. Nếu bạn nghe những cuộc gọi bán hàng đầu tiên của tôi, bạn sẽ phải cau mày vì xấu hổ. Với chương trình đào tạo trong Tuần 3 này và kịch bản bán hàng mà tôi cung cấp, bạn đã đi trước tôi hàng năm trời ngay từ vạch xuất phát. Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn không có tố chất bán hàng. Sự thật là: bạn không giỏi bán hàng vì bạn chưa quyết định trở nên giỏi bán hàng. Bạn chưa học cách bán hàng, bạn chưa thực hành, bạn chưa rèn luyện. Đó mới là lý do thực sự.
Người bán hàng không phải được sinh ra, họ được tạo ra. Không có cái gọi là “người bán hàng bẩm sinh”. Một “người bán hàng bẩm sinh” thực chất chỉ là người đã thực hành rất nhiều và đã bỏ công sức ra làm việc. Và trong Tuần 3, tôi sẽ chỉ cho bạn cách để tạo ra một bậc thầy bán hàng từ chính con người bạn.
Lầm tưởng #2: Bán Hàng Chỉ Dành Cho Những Người Hoạt Ngôn, Hướng Ngoại (Sales is only for smooth-talking, extroverted people) #
Lại một quan niệm sai lầm nữa. Tôi là một người hướng nội và tôi đánh bại những người hướng ngoại trong lĩnh vực bán hàng. Mọi người thường nghĩ rằng để bán hàng, bạn phải luôn tràn đầy năng lượng, phấn khích, giống như những người bán hàng ngày nay mà mọi người hình dung là phải dùng “steroid” và la hét vào mặt khách hàng. Điều đó không thể sai hơn được nữa.
Sự thật là, nếu bạn là người điềm tĩnh, tự chủ và nói năng nhỏ nhẹ, bạn thực sự có thể trở thành một người bán hàng giỏi hơn những người bán hàng “tăng động” kia. Tôi thường xuyên chiến thắng và “ăn đứt” những người bán hàng hướng ngoại vì tôi điều khiển cuộc trò chuyện một cách duyên dáng và tinh tế hơn. Tôi hiểu sâu sắc động lực của cuộc đối thoại hơn bất kỳ ai khác, cho phép tôi “nhảy múa” trong suốt cuộc gọi bán hàng mà không cần phải là người hướng ngoại, và nhẹ nhàng xoay chuyển nó về phía chốt sale. Đó là một cách bán hàng bậc thầy, và tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách làm điều đó.
Lầm tưởng #3: Bán Hàng Là Phải Năng Lượng Cao, Nói Nhanh và Hung Hăng (Sales is high-energy, fast-taking and aggressive) #
Hoàn toàn sai. Tôi điềm tĩnh, tự chủ và nói năng nhỏ nhẹ, và phương pháp này cực kỳ hiệu quả với tôi. Phong cách bán hàng của bạn không cần phải ồn ào. Sự tự tin thầm lặng, sự lắng nghe sâu sắc và khả năng đặt câu hỏi đúng lúc còn mạnh mẽ hơn vạn lời nói thao thao bất tuyệt. Chúng ta sẽ không học cách áp đảo khách hàng; chúng ta sẽ học cách dẫn dắt họ.
Lầm tưởng #4: Bán Hàng Là Phải Theo Đuổi Đến Cùng (Sales is all about the follow-up) #
Đây là một lầm tưởng rất lớn. Nhiều người nói rằng: “Bí quyết bán hàng nằm ở việc theo đuổi 20 lần, 30 lần, 100 lần. Bạn phải theo đuổi trong sáu tháng.”. Nghe có vẻ kiên trì, nhưng thực ra nó không hiệu quả. Tôi tin rằng những người quá đề cao việc theo đuổi đơn giản là vì họ không biết cách bán hàng hiệu quả. Tại sao bạn phải lo lắng về tất cả những việc đó nếu bạn có thể chốt sale ngay trong cuộc gọi đầu tiên?.
Sự thật là, nếu bạn biết cách bán hàng giỏi, bạn sẽ không cần phải theo đuổi. Trong chương trình đào tạo này, bạn sẽ không học cách theo đuổi hay những điệu “nhảy múa” vòng vo đó, bởi vì theo đuổi là dành cho những người không biết cách chốt sale. Ở đây, bạn sẽ học cách chốt sale và quên đi việc theo đuổi. Đối với chúng ta, sự vắng mặt của một lời “đồng ý” chính là một lời “từ chối”. Chúng ta sẽ tập trung vào việc nhận được những lời “đồng ý”. Nếu bạn nhận được một câu trả lời “để tôi nghĩ đã” hay bất cứ điều gì tương tự, chúng ta sẽ để nó qua đi, vì chúng ta sẽ có đủ những lời “đồng ý” để không cần phải bận tâm về những trường hợp đó.
Lầm tưởng #5: Bán Hàng Chỉ Dành Cho Đàn Ông Hướng Ngoại (Sales is only for outgoing men) #
Điều này không thể sai hơn được nữa. Tôi đã đào tạo cả những người đàn ông và phụ nữ trầm tính, nhút nhát để bán hàng như những bậc thầy. Tôi đã thấy tất cả các trường hợp: những người nói lắp, những người mà tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai, những người có giọng nói ngượng ngùng và rụt rè, những người hướng nội. Tôi đã thấy mọi người thuộc mọi loại hình, vóc dáng, đến từ khắp nơi trên thế giới, cả nam và nữ, và tôi đã chứng kiến họ trở thành bậc thầy bán hàng với chương trình đào tạo này.
Vì vậy, nếu bạn không nghĩ mình là một người bán hàng, hoặc không tin mình có thể trở thành một người bán hàng, hãy gạt bỏ tất cả những suy nghĩ đó đi. Tất cả chỉ là vấn đề thực hành. Bạn chỉ cần nỗ lực làm việc, có một phương pháp luận và một chương trình đào tạo tốt. Và đó chính xác là những gì bạn sẽ nhận được trong Tuần 3 này. Tôi sẽ cung cấp cho bạn phương pháp luận tốt nhất thế giới để bạn chốt sale như một bậc thầy.
CHƯƠNG 2: TẦM QUAN TRỌNG TỐI THƯỢNG CỦA BÁN HÀNG #
Sau khi đã phá bỏ những rào cản tâm lý, chúng ta cần khẳng định một sự thật không thể chối cãi: Bán hàng là kỹ năng bắt buộc và quan trọng nhất trong kinh doanh.
Bạn có thể có sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời nhất thế giới, nhưng nếu bạn không biết cách bán hàng, thứ tuyệt vời đó sẽ mãi nằm trên kệ. Doanh nghiệp không có doanh thu từ bán hàng cũng giống như cơ thể không có máu. Nó không thể tồn tại.
Hãy suy nghĩ sâu hơn. Bán hàng không chỉ giới hạn ở việc trao đổi sản phẩm lấy tiền. Mỗi khi bạn muốn tác động đến quyết định của người khác, bạn đang bán hàng. Nếu bạn không bán sản phẩm hay dịch vụ, thì bạn đang “bán” ý tưởng cho nhà đầu tư, “bán” kế hoạch kinh doanh cho ngân hàng, “bán” tầm nhìn cho nhân viên của mình. Cuộc sống là một chuỗi các hoạt động bán hàng.
Không có kỹ năng bán hàng vững chắc, bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ không trải qua điều gì khác ngoài những vùng biển động dữ dội. Bạn sẽ liên tục phải vật lộn với các yếu tố bên ngoài, bị xô đẩy, và mọi thứ ném vào bạn. Đó là một tình trạng hỗn loạn, một thảm họa. Đó chính là thực tế khi bạn không biết cách bán hàng. Nhưng đừng lo, Tuần 3 này sẽ trang bị cho bạn chiếc la bàn và bánh lái để bạn có thể điều khiển con tàu doanh nghiệp của mình vượt qua mọi cơn bão.
CHƯƠNG 3: HÀNH TRÌNH CỦA TÔI: TỪ SỢ HÃI, VÔ DỤNG ĐẾN BẬC THẦY BÁN HÀNG #
Để bạn có thêm niềm tin rằng bạn cũng có thể làm được, tôi muốn chia sẻ câu chuyện của chính mình: làm thế nào tôi đã từ một người sợ hãi và vô dụng trong việc bán hàng trở thành một trong những người giỏi nhất thế giới trong một khoảng thời gian rất ngắn. Đây không phải là phép màu, mà là một quá trình có phương pháp, và bạn hoàn toàn có thể sao chép nó.
Đây là cách tôi đã biến đổi bản thân mình thành một bậc thầy bán hàng:
Bước 1: Tôi ĐÃ RA QUYẾT ĐỊNH Trở Thành Một Bậc Thầy Bán Hàng (I decided to become a master salesman)
Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nếu hiện tại bạn không giỏi bán hàng hoặc đang sợ hãi nó, bước đầu tiên là hãy quyết định rằng bạn SẼ trở thành một bậc thầy. Hãy làm điều đó ngay bây giờ. Hãy cam kết với chính mình. Hãy tự nhủ: “Đúng vậy. Tôi quyết định sẽ trở thành một bậc thầy bán hàng. Sam và chương trình consulting.com này sẽ chỉ cho tôi cách làm. Mọi thứ đã được bày ra trước mắt tôi, và tôi biết điều đó là có thể vì hàng ngàn người khác đã làm được, và chính Sam cũng đã làm được cho bản thân anh ấy, vì vậy tôi cũng có thể làm được. Tất cả những gì tôi cần làm là quyết định trở thành một bậc thầy bán hàng.”. Hãy ra quyết định ngay lúc này. BÙM.
Bước 2: Tôi Rèn Luyện Tư Duy Của Mình (I worked on my mindset)
Kinh doanh không chỉ là chiến thuật, chiến lược và hành động; nó còn liên quan mật thiết đến tư duy, mô thức và thế giới quan của bạn. Như chúng ta đã học ở Tuần 2, việc rèn luyện tư duy là nền tảng cho mọi thành công. Khi chúng ta học về bán hàng, bạn cũng phải đồng thời làm việc với tư duy của mình.
Nếu bạn bắt đầu nhận thấy mình không thoải mái khi nói chuyện với người lạ, hãy đưa điều đó vào tài liệu rèn luyện tư duy và những câu khẳng định (affirmations) của bạn. Bạn cần có những câu khẳng định về việc bạn rất thoải mái khi giao tiếp với người lạ. Nếu bạn có nhiều cảm xúc tiêu cực xung quanh tiền bạc và việc yêu cầu người khác trả tiền, chúng ta cần đưa những vấn đề về tiền bạc vào việc rèn luyện tư duy của bạn. Khi bạn nhận ra mình không thoải mái trong các tình huống bán hàng cụ thể, hãy suy nghĩ về nó, viết nó ra và đưa vào bài tập tư duy của bạn để bắt đầu lập trình lại tâm trí.
Rất nhiều người có vấn đề về tiền bạc, về việc nói về tiền, yêu cầu người khác trả tiền. Rất nhiều người có cảm giác không xứng đáng, hoặc cảm thấy mình không nên nói chuyện với người lạ. Tất cả những điều đó hoàn toàn bình thường. Chúng ta sẽ lập trình lại tâm trí của bạn bằng các bài tập tư duy đã học ở Tuần 2, đồng thời bạn sẽ bắt đầu làm chủ nghệ thuật bán hàng. Hai quá trình này sẽ diễn ra song song. Bán hàng là sự kết hợp giữa rèn luyện tư duy và thực hành trong thế giới thực.
Bước 3: Tôi Nghiên Cứu Sâu Rộng Về Nghệ Thuật Bán Hàng (I researched the art of salesmanship)
Tôi đã đọc khoảng 30 đến 40 cuốn sách về nghệ thuật bán hàng. Tôi đảm bảo rằng mình đọc những cuốn sách hay nhất, tham gia nhiều khóa đào tạo và thực sự đào sâu vào lĩnh vực bán hàng để tìm hiểu cách thức hoạt động của nó.
Tin tốt cho bạn là: bạn không cần phải làm tất cả những nghiên cứu đó. Tôi đã làm thay bạn rồi. Tôi đã lấy tất cả những kiến thức tinh túy nhất về bán hàng, cô đọng, chắt lọc và biến nó thành chương trình đào tạo này. Đây là một lối tắt khổng lồ cho bạn. Chỉ cần học hết những gì có trong Tuần 3, bạn sẽ nắm được những thông tin tốt nhất về bán hàng.
Bước 4: Tôi Đã Thực Hiện Hơn 1,600 Cuộc Gọi Bán Hàng (I did over 1,600 sales calls)
Đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Tôi đã thực hiện rất nhiều, rất nhiều cuộc gọi bán hàng. Tôi thực hiện khoảng sáu cuộc gọi mỗi ngày, từ thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả cuối tuần. Tôi cứ làm đi làm lại, lặp đi lặp lại. Tôi liên tục cải tiến kịch bản của mình và ngày càng trở nên giỏi hơn.
Nếu bạn đang nghĩ, “Tôi không giỏi bán hàng,” hãy tự hỏi mình: Bạn đã thực hiện bao nhiêu cuộc gọi bán hàng rồi?. Một cách nghiêm túc. Con số đó là bao nhiêu?. Nếu bạn chưa thực hiện quá 30 cuộc gọi, thì dĩ nhiên là bạn chưa giỏi. Nếu bạn chưa thực hiện cuộc gọi nào, thì rõ ràng là bạn không thể giỏi được. Làm sao bạn có thể giỏi đi xe đạp mà chưa bao giờ đi xe đạp?.
Bán hàng cần sự rèn luyện và thực hành. Nếu bạn thắc mắc làm thế nào tôi trở nên giỏi bán hàng, câu trả lời là tôi đã thực hiện hơn 1,600 cuộc gọi. Chương trình này sẽ cung cấp mọi thứ bạn cần, nhưng bạn phải sẵn lòng thực hành và làm việc.
Bước 5: Tôi Ghi Âm, Lắng Nghe và Cải Thiện Cuộc Gọi Của Mình (I recorded my calls, listened to them and figured out how to improve)
Tôi đã sử dụng phần mềm ghi âm cuộc gọi, và tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng nó trong tuần này. Tôi ghi âm tất cả các cuộc gọi của mình, lưu vào máy tính và nghe lại sau đó. Tôi tự hỏi: “Mình đã nói gì khiến cuộc gọi diễn ra tốt đẹp?” hoặc “Mình đã nói gì khiến cuộc gọi trở nên tồi tệ?”. Bằng cách này, tôi đã tìm ra những gì không nên nói và những gì nên nói.
Đó là một quá trình lặp đi lặp lại và tối ưu hóa. Tôi lắng nghe cuộc gọi của mình, kết hợp với nghiên cứu sâu rộng, rèn luyện tư duy, và dần dần trở nên thực sự giỏi. Quá trình này giúp bạn nhận ra những điểm cần cải thiện, ví dụ: “À, đó là lúc mình làm hỏng việc.” hoặc “Ồ, khi mình nói từ đó, nó đã khơi gợi rất nhiều cảm xúc trong anh ấy. Động lực cuộc trò chuyện hoàn toàn thay đổi khi mình nói điều đó. OK, mình sẽ ghi nhớ điều này và sử dụng nó lần sau.”. Ngược lại, bạn cũng sẽ nhận ra: “Mình đã nói câu này và nó đã lái cuộc trò chuyện sang một hướng hoàn toàn khác và anh ta đã không mua hàng. OK, mình sẽ khoanh tròn câu này và nhớ không bao giờ nói lại nữa.”. Đây là một quá trình tối ưu hóa đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả mà hầu hết mọi người không làm. Tuy nhiên, những người kiếm được hàng triệu đô la, họ đều làm điều này.
CHƯƠNG 4: CON ĐƯỜNG TRỞ THÀNH BẬC THẦY BÁN HÀNG CỦA BẠN #
Bây giờ, tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể trở thành một bậc thầy bán hàng, thậm chí còn nhanh hơn tôi. Hành trình của tôi kéo dài vì tôi phải tự mày mò, nghiên cứu và thử sai. Bạn có một lợi thế rất lớn: bạn có sẵn một lộ trình đã được chứng minh.
Dưới đây là những điều quan trọng cần ghi nhớ khi bạn bước vào tuần đào tạo này và những phương pháp thực hành cụ thể để bạn trở thành một bậc thầy bán hàng thực thụ.
Những Điều Quan Trọng Cần Ghi Nhớ: #
- Không Ai Là Người Bán Hàng Bẩm Sinh: Hãy khắc ghi điều này. Người bán hàng được tạo ra thông qua thực hành và rèn luyện. Bạn hoàn toàn có thể học để trở thành một người bán hàng hiệu quả đến “nguy hiểm” bằng cách sử dụng chương trình đào tạo của Tuần 3. Đó là sự thật.
- Bạn Phải Sẵn Lòng Thực Hành và Hành Động: Giống như mọi thứ khác trong chương trình này, không có gì tự động hiệu quả trừ khi bạn bắt tay vào làm. Bạn phải xem video, hoàn thành các bài tập, hiểu rõ mọi thứ và sau đó là hành động.
- Bán Hàng Là Sự Kết Hợp Giữa Tư Duy và Thực Hành: Khi bạn thực hành trong thế giới thực – luyện tập với các thành viên khác, đọc kịch bản trước gương, thực hiện các cuộc gọi bán hàng thực tế – hãy nhận biết những lúc bạn cảm thấy không thoải mái. Những thời điểm đó chính là dấu hiệu của các vấn đề về tư duy. Hãy ghi chúng xuống và làm việc để loại bỏ những lập trình xấu đó.
- Cần Thời Gian và Số Lượng Cuộc Gọi: Tôi đã mất 1,600 cuộc gọi để đạt đến trình độ của mình. Bạn cũng sẽ phải thực hiện nhiều cuộc gọi. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải thực hiện 1,600 cuộc gọi mới bắt đầu kiếm được tiền. Nhiều học viên đã chốt được khách hàng trong vòng 5-10 cuộc gọi đầu tiên, thậm chí có người thành công ngay trong cuộc gọi đầu tiên (dù điều này không phổ biến). Đừng ngạc nhiên nếu bạn chưa hoàn toàn trôi chảy và thoải mái cho đến khi bạn đã có một số kinh nghiệm thực tế. Quá trình này sẽ bắt đầu có hiệu quả rất nhanh, nhưng sự thành thạo cần thời gian.
Các Phương Pháp Thực Hành Để Trở Thành Bậc Thầy: #
Đây là những bước cụ thể bạn cần làm để hấp thụ kiến thức và biến nó thành kỹ năng của mình:
1. Xem Lại Chương Trình Đào Tạo Tuần 3 Nhiều Lần: Tôi luôn nói rằng, bạn có thể xem hết chương trình đào tạo bán hàng trong một ngày, nhưng để trở thành bậc thầy, bạn cần cả đời để rèn luyện. Hãy quay lại và xem đi xem lại chương trình đào tạo này. Hầu hết những học viên thành công nhất đều xem video “Nghệ Thuật Giả Kim trong Chuyển Đổi Khách Hàng” (video tiếp theo) từ 5 đến 10 lần. Họ nói với tôi rằng họ vẫn tiếp tục quay lại xem nó mỗi tuần, biến nó thành một thói quen lặp đi lặp lại. Họ muốn hiểu nó sâu sắc đến mức nó trở thành một phần của con người họ, một bản năng thứ hai. Bạn cũng nên làm như vậy. Hãy biến việc xem lại chương trình đào tạo này thành một thói quen và một nhiệm vụ. Mỗi lần xem lại sau khi đã có thêm kinh nghiệm từ các cuộc gọi thực tế, bạn sẽ nhận ra những điều mới mẻ mà bạn đã bỏ lỡ lần đầu.
2. In Ra Kịch Bản Bán Hàng và Đọc Nó Mỗi Ngày: Khi tôi chia sẻ kịch bản của mình, bạn sẽ lấy nó và biến nó thành của riêng bạn. Sau khi đã tùy chỉnh, hãy đọc nó mỗi ngày. Hãy làm cho nó trở thành một phần của bạn. Đọc đi đọc lại cho đến khi từng câu chữ trở nên quen thuộc, tự nhiên như hơi thở.
3. Đọc Kịch Bản Trước Gương: Tôi đã từng làm điều này. Tôi đặt kịch bản trước mặt và đọc các cụm từ, các từ ngữ khác nhau trước gương. Tôi nhìn vào chính mình và luyện tập cho đến khi tôi có thể nói ra những từ ngữ đó một cách mạnh mẽ, với rất nhiều năng lượng và sự thuyết phục. Tôi luyện cho các câu nói trôi chảy ra khỏi miệng mình. Hãy xem nó như việc bạn đang luyện tập lời thoại cho một bộ phim. Bạn cần phải thực sự thoải mái khi sử dụng nó.
4. Kết Đôi Với Các Thành Viên Khác Để Nhập Vai (Role Play): Đây là một phương pháp thực hành phổ biến của những học viên thực sự thành công. Sau khi học xong Tuần 3, họ đăng bài trong nhóm Facebook và kết đôi với những người khác. Họ nói: “Này, mình đang muốn luyện tập kỹ năng bán hàng. Có ai rảnh tối nay hoặc ngày mai để lên cuộc gọi và luyện tập cùng không?”. Sau đó, họ nhập vai: một người đóng vai người mua, một người đóng vai người bán. Họ thực hành qua lại. Luyện tập tạo nên sự hoàn hảo. Những người luyện tập trước gương, đọc kịch bản mỗi ngày và sau đó thực hành với người khác, họ sẽ trở nên rất giỏi.
5. Ghi Âm TẤT CẢ Các Cuộc Gọi Bán Hàng và Nghe Lại: Như tôi đã chia sẻ trong câu chuyện của mình, đây là bước không thể thiếu để tối ưu hóa. Khi bạn thực hiện các cuộc gọi bán hàng thực tế, hãy đảm bảo bạn ghi âm lại chúng. Việc nghe lại giúp bạn phân tích, học hỏi và cải thiện một cách có hệ thống. Bạn sẽ xác định được những “từ khóa” hoặc “câu nói” quyền năng giúp thúc đẩy cuộc trò chuyện và loại bỏ những thứ gây cản trở.
KẾT LUẬN: BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH CỦA BẠN #
Vậy là chúng ta đã đi qua phần giới thiệu của Tuần 3, “Ảo Tưởng Về Bán Hàng”. Mục đích của phần này là để chuẩn bị cho bạn những gì sắp diễn ra và quan trọng hơn là để phá bỏ những lầm tưởng đã kìm hãm rất nhiều người.
Hãy nhớ rằng:
- Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một bậc thầy bán hàng.
- Người bán hàng được tạo ra, không phải bẩm sinh.
- Không có cái gọi là “người bán hàng bẩm sinh”; chỉ có người đã nỗ lực thực hành và làm việc.
Bạn hoàn toàn có thể trở thành một bậc thầy bán hàng trong một khoảng thời gian cực kỳ ngắn. Bạn sẽ ngạc nhiên về việc chỉ cần một thời gian ngắn là bạn có thể vượt xa đối thủ cạnh tranh của mình.
Trong Tuần 3 này, tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách để trở thành một bậc thầy, bất kể xuất thân của bạn là gì và dù bạn chưa từng bán bất cứ thứ gì trong đời. Điều đó không quan trọng. Tuần 3 sẽ chỉ cho bạn cách thức để làm chủ kỹ năng tối quan trọng này.
Bây giờ, hãy bắt tay vào việc. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho video tiếp theo, video số hai: Nghệ Thuật Giả Kim trong Chuyển Đổi Khách Hàng. Chúng ta hãy cùng nhau thực hiện nó.